Obchodné podmienky

Účinné od: 1. januára 2025

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi ŽIVOBURKA a jej klientmi.

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") upravujú vzťahy medzi poskytovateľom služieb ŽIVOBURKA (ďalej len "Poskytovateľ") a osobami využívajúcimi služby Poskytovateľa (ďalej len "Klient").

Používaním webovej stránky a služieb Poskytovateľa Klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami a súhlasí s nimi. Ak Klient nesúhlasí s týmito Podmienkami, nemôže služby Poskytovateľa využívať.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto Podmienky zmeniť alebo doplniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na webovej stránke.

2. Vymedzenie služieb

Poskytovateľ ponúka výživové poradenstvo a individuálne programy stravovania pre dospelých vo veku 45 až 60 rokov. Služby zahŕňajú:

  • Personalizované výživové plány: Individuálne prispôsobené stravovacie programy založené na vašich cieľoch a potrebách.
  • Online konzultácie: Pravidelné stretnutia s výživovým poradcom prostredníctvom videohovorov alebo telefónu.
  • Vzdelávacie materiály: Prístup k receptom, videám a článkom o výžive a zdravom životnom štýle.
  • Priebežná podpora: Komunikácia s poradcom prostredníctvom e-mailu alebo iných dohodnutých kanálov.

Služby Poskytovateľa majú výlučne vzdelávací a informačný charakter. Nenahrádzajú lekársku starostlivosť ani diagnostiku. Poskytovateľ nie je zdravotníckym zariadením.

3. Uzavretie zmluvy

Zmluva medzi Poskytovateľom a Klientom vzniká na základe nasledujúcich krokov:

1

Odoslanie žiadosti

Klient vyplní a odošle kontaktný formulár na webovej stránke s výberom požadovaného programu.

2

Úvodná konzultácia

Poskytovateľ kontaktuje Klienta do 24 hodín a dohodne sa na úvodnom stretnutí, kde sa preberú detaily programu.

3

Potvrdenie a platba

Po vzájomnej dohode Klient obdrží faktúru a zrealizuje platbu. Zmluva nadobúda účinnosť po pripísaní platby na účet Poskytovateľa.

4. Ceny a platobné podmienky

Aktuálne ceny služieb sú uvedené na webovej stránke Poskytovateľa. Všetky ceny sú konečné a zahŕňajú príslušnú DPH.

Platobné podmienky:

  • • Platba je splatná vopred, pred začatím poskytovania služieb
  • • Akceptované platobné metódy: bankový prevod, platobná karta
  • • Služby začínajú po pripísaní platby na účet Poskytovateľa
  • • K platbe je vždy vystavená faktúra, ktorá slúži ako daňový doklad

Poskytovateľ si vyhradzuje právo upraviť ceny služieb. Zmena cien sa vzťahuje iba na novo uzavreté zmluvy a nie na zmluvy už uzavreté.

5. Práva a povinnosti Poskytovateľa

Poskytovateľ sa zaväzuje:

  • • Poskytovať služby v dohodnutom rozsahu a kvalite
  • • Pripraviť personalizovaný výživový plán na základe informácií od Klienta
  • • Komunikovať s Klientom v dohodnutých termínoch
  • • Chrániť osobné údaje Klienta v súlade so zásadami ochrany osobných údajov
  • • Poskytovať aktuálne a overené informácie o výžive

Poskytovateľ má právo:

  • • Odmietnuť poskytovanie služieb bez udania dôvodu
  • • Ukončiť spoluprácu s Klientom pri porušení týchto Podmienok
  • • Prispôsobiť výživový plán na základe nových informácií alebo požiadaviek Klienta
  • • Konzultovať s Klientom počas trvania programu a navrhnúť úpravy plánu

6. Práva a povinnosti Klienta

Klient sa zaväzuje:

  • • Poskytnúť pravdivé a úplné informácie o svojom zdravotnom stave a stravovacích návykoch
  • • Informovať Poskytovateľa o akýchkoľvek zmenách v zdravotnom stave
  • • Dodržiavať dohodnuté termíny konzultácií a komunikovať včas v prípade potreby zmeny
  • • Uhradiť cenu služieb v dohodnutom termíne
  • • Pred začatím programu sa poradiť so svojím lekárom

Klient má právo:

  • • Požadovať úpravu výživového plánu v prípade zmeny životných okolností
  • • Klásť otázky a žiadať vysvetlenia týkajúce sa výživového plánu
  • • Ukončiť spoluprácu s Poskytovateľom v súlade s podmienkami odstúpenia
  • • Požadovať ochranu svojich osobných údajov podľa GDPR

7. Odstúpenie od zmluvy

Klient má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez udania dôvodu, ak služby ešte nezačali byť poskytované.

Dôležité upozornenie:

Ak Klient výslovne požiada o začatie poskytovania služieb pred uplynutím 14-dňovej lehoty, stráca právo na odstúpenie od zmluvy v prípade, že Poskytovateľ už začal s poskytovaním služieb.

Odstúpenie od zmluvy musí byť vykonané písomnou formou prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke. V prípade oprávneného odstúpenia bude Klientovi vrátená plná výška uhradená na služby do 14 dní.

Po začatí poskytovania služieb môže Klient zmluvu ukončiť kedykoľvek, avšak bez nároku na vrátenie už uhradenej čiastky.

8. Obmedzenie zodpovednosti

Dôležité upozornenie

Služby Poskytovateľa majú výlučne vzdelávací a informačný charakter. Nenahrádzajú lekársku starostlivosť, diagnostiku ani liečbu. Klient je plne zodpovedný za svoj zdravotný stav a rozhodnutia týkajúce sa stravovania.

Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za:

  • • Zdravotné komplikácie vzniknuté v dôsledku nedodržiavania odporúčaní lekára
  • • Následky vyplývajúce z nepravdivých alebo neúplných informácií poskytnutých Klientom
  • • Výsledky, ktoré sa líšia od očakávaní Klienta z dôvodu individuálnych predpokladov organizmu
  • • Nežiaduce účinky alebo reakcie na zmeny v stravovaní

Pred začatím akéhokoľvek výživového programu sa poraďte so svojím lekárom!

9. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah webovej stránky a materiály poskytnuté Poskytovateľom (vrátane výživových plánov, receptov, článkov, videí a grafického obsahu) sú chránené autorským právom a sú vlastníctvom Poskytovateľa.

Klient má právo používať poskytnuté materiály výlučne na osobné, nekomerčné účely. Je zakázané kopírovať, šíriť, upravovať alebo inak využívať materiály bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa.

10. Riešenie sporov

Akékoľvek spory medzi Poskytovateľom a Klientom budú riešené predovšetkým zmierom a vzájomnou dohodou.

V prípade, že nebude možné dosiahnuť dohodu, budú spory riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky v súlade s právnymi predpismi SR.

Klient má taktiež právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu v prípade nespokojnosti s poskytnutými službami.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto Podmienky zmeniť alebo doplniť. Klient bude o zmenách informovaný prostredníctvom webovej stránky.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto Podmienok môže Klient kontaktovať Poskytovateľa prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke.

Ďakujeme, že ste si našli čas prečítať naše obchodné podmienky!

Tešíme sa na spoluprácu s vami.